Objetivos del puesto

Gestionar el área de reservas del hotel, asegurando un servicio eficiente, optimizando la ocupación de habitaciones, y liderando un equipo comprometido con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Tareas a realizar

1) Supervisar y coordinar todas las actividades del departamento de reservas. 2)Establecer y monitorear metas de ocupación y tarifas, alineadas con los objetivos comerciales de la empresa. 3)Controlar y actualizar los sistemas de reservas (PMS, Channel Manager, etc.). 4)Gestionar la relación con agencias de viajes, mayoristas y plataformas online (OTAs). 5)Analizar el comportamiento de reservas y elaborar informes de rendimiento. 6)Optimizar los procesos operativos para mejorar la eficiencia del departamento. 7)Liderar, entrenar y motivar al equipo de reservas, asegurando un servicio al cliente de alta calidad. 8)Gestionar tarifas y políticas de cancelación en función de la demanda y las directrices del hotel. 9)Resolver y responder rápidamente a problemas o quejas de los clientes relacionadas con reservas.

Experiencia Requerida

- Experiencia mínima de 3 años en puestos de supervisión o jefatura dentro del área de reservas hoteleras(excluyente). -Experiencia comprobable en la gestión de reservas, tarifas y ocupación.

Competencias requeridas

-Título universitario en Hotelería, Turismo o carreras afines. -Disponibilidad horaria, incluyendo fines de semana -Disponibilidad Inmediata -Conocimiento avanzado en sistemas de gestión hotelera (PMS) y plataformas de distribución online (Channel Manager, OTAs). -Habilidades de liderazgo y gestión de equipos. -Capacidad de análisis y toma de decisiones basadas en datos. -Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. -Manejo avanzado de herramientas informáticas (Microsoft Office, Excel, etc.). -Idioma inglés avanzado (preferible).

Si te interesa postulate!