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Objetivos del puesto

Brindar servicio de atención al cliente cordial, profesional y eficiente en los distintos espacios del hotel, garantizando una experiencia de calidad para los huéspedes y clientes.

Tareas a realizar

Tareas para cada sector - Restaurante: Presentar carta, tomar pedidos y asesorar sobre menú y bebidas. Realizar servicio de alimentos y bebidas. Preparar y mantener el orden del salón y las mesas. Coordinar pedidos con cocina y barra. Eventos: Preparar salones y estaciones de servicio según el evento. Realizar servicio de bandejeo, buffet o servicio emplatado. Asistir a invitados durante el desarrollo del evento. Mantener el orden y limpieza del salón durante y al finalizar el evento. Colaborar en armado y desarmado de espacios. Room Service: Tomar y gestionar pedidos de huéspedes. Preparar bandejas y controlar presentación de los pedidos. Realizar entrega de alimentos y bebidas en habitaciones. Retirar bandejas y elementos utilizados. Mantener comunicación cordial y profesional con huéspedes.

Experiencia Requerida

Experiencia mínima de 6 meses en puestos de mozo/a, preferentemente en hoteles, restaurantes o servicios gastronómicos. Experiencia en servicio de salón, desayuno buffet, eventos o room service (deseable)

Competencias requeridas

Excelente atención y orientación al cliente. Buena presencia y trato cordial. Agilidad y dinamismo. Organización y trabajo en equipo. Responsabilidad y puntualidad. Capacidad para trabajar bajo presión. Adaptabilidad a diferentes servicios y ritmos de trabajo. Resolución de situaciones cotidianas de manera eficiente.

Observaciones

Conocimiento básico de manipulación de alimentos y normas de higiene. Disponibilidad horaria para trabajar en jornadas completas. Disponibilidad para trabajar de manera eventual. UNIFORME Mujeres: pantalón de vestir negro, camisa blanca, zapatos cerrados. Cabello recogido. Recordar en caso de contar con piercing retirarlos ya que van a estar manipulando alimentos. Hombres: pantalón de vestir negro, camisa blanca, zapatos cerrados. Sin barba en lo posibile o que la misma este corta. . Recordar en caso de contar con piercing retirarlos ya que van a estar manipulando alimentos.